È necessario verificare la corrispondenza tra lettura fatturata e dati effettivi del contatore.
Nel caso non ci sia corrispondenza, controllare l’impianto interno per verificare la presenza di eventuali perdite: basta tenere l’impianto interno fermo, controllando se il contatore gira.
Se si riscontra una perdita, si può richiedere con l’apposito modulo l’agevolazione per perdita, disponibile nella sezione Gestisci e risolvi.
Se invece non risultano perdite, si può procedere con una richiesta di verifica del misuratore.
La richiesta scritta di agevolazione deve essere corredata dei seguenti documenti:
- relazione sottoscritta di un tecnico abilitato;
- ricevute di pagamento/fatture;
- in caso di riparazione in economia, i punti a) e b) sono sostituiti dall’autocertificazione relativa alla riparazione;
- fotografie comprovanti il danno o la riparazione;
- autolettura del contatore rilevata al momento dell’avvenuta riparazione.