Gestisci e risolvi

Come leggere la bolletta

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In alto a destra sono indicati :

Recapiti del Gestore: per ricevere assistenza, in caso di dubbi o guasti da segnalare puoi contattare il Numero Verde; trovi, inoltre, orari di apertura al pubblico, indirizzo dello sportello fisico e online, e-mail e numero di fax.

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In altro a sinistra

In alto a sinistra sono indicati i seguenti dati:

  1. Codice cliente: è il codice identificativo del cliente, che deve essere fornito al personale del Gestore qualora siano inoltrate delle richieste.
  2. Codice servizio: è il codice identificativo del contratto di fornitura idrica.
  3. Numero fattura: è composto da sezionale bolletta, anno fiscale di emissione e numero progressivo del documento.
  4. Data di emissione della fattura
  5. Periodo di fatturazione: indica il bimestre di emissione della fattura
  6. Tipologia di fatturazione: indica se la bolletta è in acconto o in conguaglio.

 

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Sotto la dicitura “Fattura”, sono specificati i seguenti dati:

  1. Viene indicato dove trovare il formato XML della fattura
  2. Intestatario del contratto di fornitura e suo indirizzo
  3. Codice fiscale dell’intestatario del contratto di fornitura
  4. Ubicazione della fornitura (generalmente corrispondente al luogo dove è collocato il contatore.

 

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Consumo, importo e scadenza

  1. Consumo: indica il numero dei metri cubi addebitati in bolletta
  2. Importo: precisa l’importo complessivo della bolletta, che può anche essere rateizzato
  3. Scadenza: trovi la data entro la quale la bolletta deve essere pagato.

 

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Nel box ``Letture e Consumi`` sono riportati

  1. Il numero di matricola del contatore
  2. La data della lettura i consumi rilevati e il tipo di lettura (autolettura o rilevata)
  3. Il consumo (espresso in mc) con relativo periodo (espresso in giorni)
  4. Consumo medio per calcolo acconti anno corrente: indica la media dei consumi dell’anno corrente in base alla quale si calcolano gli acconti
  5. Consumi stimati prec. fatt.: è il consumo stimato, quindi presunto, nelle precedenti fatture; appena avrai una lettura rilevata (da te attraverso l’autolettura, o da un addetto del gestore) l’importo fatturato verrà portato in detrazione con l’emissione di una fattura di conguaglio
  6. Numero minimo di tentativi di lettura annui: indica il numero minimo di interventi per eseguire la lettura

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Domiciliazione e situazioni pagamenti

  1. Se hai domiciliato la bolletta, qui trovi le informazioni riguardo l’istituto di credito
  2. Alla voce situazione pagamenti, invece, trovi tutte le informazioni sullo stato dei pagamenti. Se hai fatture non ancora pagate, lo vedi da qui

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Autolettura

  1. In questa sezione, trovi tutte le indicazioni per fare l’autolettura. Da rete fissa o cellulare, tramite app o sito web o sms.

 

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Andamento dei consumi giornalieri

Il grafico illustra l’andamento dei consumi effettivi giornalieri degli ultimi due anni e aiuta a percepire eventuali anomalie di consumo, effettuando così un ulteriore controllo.

 

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Riepilogo importi

Nel riquadro riepilogo importi sono indicate le singole voci di costo che compongono la bolletta.

  1. Quota fissa: è da corrispondere anche in mancanza di consumo. Essa è parametrizzata in base al numero dei servizi erogati.
  2. Acquedotto: corrispettivo addebitato in bolletta per il consumo di acqua fatturato
  3. Oneri perequazione: voce definita dal regolatore ARERA per compensare costi sostenuti nell’interesse generale del sistema, ad esempio interventi di solidarietà in caso di calamità naturali o per agevolazioni sociali
  4. Fognatura: corrispettivo addebitato in bolletta per il servizio di fognatura, calcolato in base ai metri cubi di acqua fatturati
  5. Depurazione: quota addebitata in bolletta per il servizio di depurazione, in base ai metri cubi d’acqua fatturati
  6. Acconti bollette precedenti: restituzione degli acconti nella bolletta di conguaglio pregresse, spese contrattuali, interessi e penali di mora e sollecito.
    N.B. → In base al tuo periodo di fatturazione, la voce “Acconti bollette precedenti” può essere sostituita da Altre partite” (spese contrattuali una tantum)
  7. ALIQUOTA 10% su imponibile di 48,36

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Dati fornitura

Il riquadro dati fornitura contiene il riepilogo dei dati contrattuali:

  1. Codice cliente
  2. Codice fornitura
  3. Tipo uso
  4. Tipologia tariffaria
  5. Minimo impegnato
  6. Impianto di depurazione
  7. Tipo di allaccio
  8. Dati di inizio fornitura
  9. Numero e tipologia concessioni
  10. Componenti residenti
  11. Deposito cauzionale

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Comunicazioni

In questo riquadro trovi comunicazioni da parte del Gestore e del regolatore ARERA.

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Dettaglio Fattura

Qui, trovi il dettaglio delle voci di costo della bolletta.

Quota fissa

Qui trovi il dettaglio della quota fissa (A) calcolato sulla base della categoria d’uso, dei giorni fatturati e del numero di concessioni servite dallo stesso contatore e dei servizi resi.

 

Acquedotto, fognatura e depurazione

In questa sezione trovi il dettaglio delle quote di acquedotto (B)fognatura (C) e depurazione (D), determinate sulla base della categoria d’uso, dei consumi e dei giorni fatturati.

La quota di fognatura e depurazione è presente in bolletta se l’utenza è allacciata alla rete fognaria e/o all’impianto di depurazione.

Sotto ciascuna voce, è precisato il totale delle quote di acquedotto, fognatura e depurazione.

 

Oneri perequazione, addebiti/accrediti diversi e totale aliquota

Totale bolletta

Totale Bolletta (H): è la somma di tutte le voci sopra elencate.

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Tariffe e privacy

  1. Tariffe: spazio riservato ai riferimenti normativi in base ai quali viene determinata la tariffa del servizio idrico integrato applicata in bolletta
  2. Privacy: spazio riservato alla normativa sulla privacy

Scarica il pdf che abbiamo confezionato per te.

In questo modo, potrai consultarla ogni volta che avrai dubbi sulla fattura.