Guida
Gestione ed invio reclami
Attivazione
Richiede:
- la compilazione del modulo di reclamo che può essere presentato utilizzando uno dei seguenti canali:
info@nuoveacque.it
info@pec.nuoveacque.it
Web
www.nuoveacque.it
Fax
0575-339499
In agenzia
Agenzia Arezzo
Via Montefalco N° 80.
Agenzia Bibbiena
Via Carlo Marx 25.
Agenzia S. Sepolcro
Via Lancisi 13
Agenzia di Camucia
Via Sandrelli N°34
Agenzia di Sianlunga
Via Piave N°74.
Ai sensi dell’art. 49.4 della deliberazione AEEGSI 655/2015/R/IDR, è fatta salva la possibilità di inviare al gestore il reclamo scritto senza utilizzare il modulo di cui sopra, purché la comunicazione contenga almeno i seguenti elementi minimi necessari a consentire l’identificazione dell’utente finale che sporge reclamo e l’invio a quest’ultimo della risposta motivata scritta:
a) nome e cognome;
b) l’indirizzo di fornitura;
c) l’indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o telematico;
d) il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (SII o singoli servizi che lo compongono).