Privacy Policy & Cookie Policy

Premessa

La presente informativa (di seguito anche “privacy policy”) è resa in conformità a quanto disposto dal Regolamento Europeo n. 2016/679 (in seguito “GDPR”), dalla normativa nazionale in materia di protezione dei dati personali  D. Lgs. 196/2003, come novellato, dal D.Lgs. 101/2018), e da ogni altro provvedimento emanato dalle competenti Autorità di settore.

Nuove Acque intende garantire la massima trasparenza del proprio operato anche e soprattutto nel trattamento dei dati personali che la stessa acquisisce per l’adempimento dei propri obblighi contrattuali verso gli utenti, verso i fornitori e verso i propri stakeholders e, in generale, per il raggiungimento della propria mission.

La policy descrive le pratiche di rispetto della privacy e illustra il tipo di dati personali che Nuove Acque raccoglie, le finalità e le modalità del trattamento, nonchè quali eventuali controlli può esercitare e quali misure applica per garantirne la riservatezza.

La presente informativa viene resa, ai sensi dell’art. 13 del GDPR, a soggetti che consultano il sito https://www.nuoveacque.it e le sue sottosezioni, eventualmente utilizzando i servizi web messi a disposizione.

L’informativa riguarda unicamente il sito di Nuove Acque, e non altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.

Il Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Nuove Acque S.p.A., con sede legale in Arezzo, Loc. Poggio Cuculo, Fraz. Patrignone e Direzione in Arezzo, Via Montefalco 49/55 (tel. 800.391739 da numero fisso e 199.138081 da cellulare, email info@nuoveacque.it, PEC info@pec.nuoveacque.it).

Per qualsiasi chiarimento/informazione circa il trattamento dei dati personali gli interessati possono contattare il Titolare al seguente indirizzo di posta elettronica dedicato: privacy@nuoveacque.it

Dati di contatto del data Protection Officer

Gli interessati possono rivolgersi anche al Responsabile della protezione dei Dati o Data Protection Office “DPO”, inviando una e-mail all’indirizzo dpo@nuoveacque.it

Finalità e basi giuridiche del trattamento

Nuove Acque S.p.A. tratta i dati personali degli interessati per il perseguimento delle seguenti finalità:

1. Esecuzione e/o gestione del contratto di somministrazione.
2. Gestione delle richieste di informazioni relative alla conclusione del contratto di somministrazione e/o in generale sul servizio idrico gestito, nonché attuazione di eventuali preventivi e/o gestione delle richieste di intervento e/o segnalazioni afferenti il servizio idrico gestito.
3. Iscrizione alle newsletter messe a disposizione dalla Società e riguardanti tematiche legate al contratto di somministrazione o altre tematiche attinenti il servizio idrico integrato, anche al fine di inviare materiale informativo e/o promozionale alle medesime correlato.
4. Partecipazione alle iniziative di educazione ambientale promosse dalla Società.
5. Gestione di contratti con i fornitori.
6. Gestione delle procedure di selezione indette dalla Società in ciascuna fase in cui le stesse si articolano.
7. Finalità connesse all’adempimento di obblighi di legge e/o di provvedimenti di Pubbliche Autorità.

Per quanto riguarda le finalità di trattamento di cui alle lettere a), b) e), f) la base giuridica è rappresentata dall’esecuzione di obblighi contrattuali e/o connessi ad una fase precontrattuale. Con riferimento alle finalità di cui alle lettere c) e d) la base giuridica è rappresentata dal consenso del soggetto interessato in assenza del quale il Titolare non potrà procedere a dar seguito alla richiesta.

Categorie di dati trattati

Nuove Acque tratta le seguenti categorie di dati comunicati dagli interessati o in ogni caso ottenuti per effetto dell’utilizzo del sito stesso:

• Dati di navigazione quali ad esempio gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, l’orario della richiesta e ogni altro parametro relativo al sistema operativo e al browser utilizzati dall’utente etc.;
• Dati anagrafici e di contatto quali ad esempio nome, cognome, indirizzo, data e luogo di nascita, codice fiscale, numeri di telefono, indirizzo email dei soggetti che procedono ad una richiesta tramite il sito;

Destinatari dei dati

Ferme restando le comunicazioni eseguite in adempimento di obblighi di legge ovvero quelle dirette ad Autorità di controllo e vigilanza, i dati raccolti potranno essere comunicati a soggetti terzi, debitamente nominati responsabili del trattamento per conto di Nuove Acque, ex art. 28 RGPD, per l’esecuzione di attività direttamente connesse o strumentali all’erogazione e alla distribuzione dei servizi offerti tramite il sito www.nuoveacque.it. I dati personali non saranno, in ogni caso, oggetto di diffusione o comunicati a soggetti diversi da quelli di cui sopra.

Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.

Specifiche misure di sicurezza sono adottate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati così come previsto dall’art. 32 del GDPR.

Tempi di conservazione

Nuove Acque S.p.A. conserva i dati personali per il tempo strettamente necessario al soddisfacimento delle finalità del trattamento e comunque non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale per quanto riguarda i dati dei clienti.

Diritti degli interessati

I soggetti cui si riferiscono i dati personali possono esercitare, compatibilmente con i presupposti del trattamento, i seguenti diritti: (i) chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento; (ii) chiedere al titolare la portabilità dei dati, secondo quanto previsto dall’art. 20 del RGPD; (iii) proporre reclamo all’autorità di controllo competente (ad es. nello Stato membro in cui l’interessato risiede abitualmente, lavora o del luogo ove si è verificata la presunta violazione), secondo quanto previsto dall’art. 79 del GDPR, fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale.

Di seguito i link per la consultazione delle informative ex art. 13 RGPD rese dalla Società Nuove Acque.

– INFORMATIVA UTENTI-RICHIEDENTI

– INFORMATIVA BONUS IDRICI

– INFORMATIVA PARTECIPANTI A PROCEDURE DI SELEZIONE

– INFORMATIVA “ACCADUEÒ”

– INFORMATIVA CLICKACQUA

– INFORMATIVA WHISTLEBLOWING

– INFORMATIVA NEWSLETTER

– INFORMATIVA SPORTELLO VIRTUALE-VIDEOCHIAMATA

– INFORMATIVA VIDEOSORVEGLIANZA

– INFORMATIVA FORNITORI

COOKIE POLICY

Questo sito utilizza cookie al fine di consentirne il corretto funzionamento.

I cookie sono brevi frammenti di testo (lettere e/o numeri) che i siti visitati dagli utenti inviano ai dispositivi usati per la consultazione (pc, smartphone, tablet, smart TV etc.). per essere memorizzati e successivamente ritrasmessi agli stessi siti in occasione della visita successiva.

In sostanza i cookie semplificano e velocizzano gli accessi ai siti web da parte degli utenti in quanto memorizzano alcune informazioni relative agli stessi che non debbono più essere reperite ed elaborate dai dispositivi dopo il primo accesso. I cookie sono molto utili anche ai soggetti che gestiscono i siti web, perché consentono la raccolta e il trattamento di vari dati personali (es: indirizzo IP, nome utente, identificativo univoco o indirizzo e-mail) e dati non personali (come le impostazioni della lingua o informazioni sul tipo di dispositivo che una persona sta utilizzando per navigare nel sito): informazioni che possono essere utilizzate a fini di marketing e di profilazione, e condivise eventualmente anche con terze parti.

La normativa vigente ed in particolare le linee guida emanate sul tema dal Garante della privacy suddividono i cookie in due macro categorie, quelli tecnici e quelli di profilazione.

I cookie detti “tecnici”, sono quelli utilizzati al fine di garantire la normale navigazione e fruizione del sito web e sono indispensabili per il funzionamento del sito o necessari per eseguire attività richieste dall’utente.

I cookie detti di “profilazione” sono quelli volti a creare profili relativi all’utente e utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell’ambito della navigazione in rete.

Tra i cookie tecnici, il Garante per la protezione dei dati personali italiano comprende:

• i “cookie di navigazione” o di sessione (per autenticarsi, per realizzare un acquisto, etc.);
• i “cookie analytics” per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso;
• i “cookie di funzionalità”, che permettono all’utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua, i prodotti selezionati per l’acquisto) al fine di migliorare il servizio reso allo stesso.

Per l’utilizzo dei cookie e di altri indicatori di natura tecnica, in virtù della funzione dagli stessi assolta, la normativa vigente prevede che l’utente debba essere adeguatamente informato sull’uso degli stessi senza che sia necessaria l’acquisizione del consenso dell’interessato. Diversamente, per i cookie e gli altri strumenti di tracciamento per finalità diverse da quelle tecniche, sarà necessario acquisire il consenso informato da parte dell’interessato. Tra i cookie di profilazione rientrano anche quelli detti di “terze parti”, cioè cookie di siti o di web server diversi da quello di accesso ma che compaiono sullo stesso. Un esempio notevole è rappresentato dalla presenza dei social plugin per Facebook, Twitter, Google+ e LinkedIn. Si tratta di parti della pagina visitata generate direttamente dai suddetti siti ed integrati nella pagina del sito ospitante. L’utilizzo più comune dei social plugin è finalizzato alla condivisione dei contenuti sui social network.

Sul sito www.nuoveacque.it sono utilizzate le seguenti categorie di cookie:

• cookie tecnici finalizzati a garantire la corretta fruizione dei contenuti del sito;
• cookie analitici, di terza parte (Google Analytics, ecc.) per analisi anonima ed aggregata circa i comportamenti dei navigatori sul sito stesso, e cookie riferiti ai social plug-in.
• cookie di profilazione e marketing: utilizzati per tracciare la navigazione dell’utente in rete e creare profili sui suoi gusti, abitudini, scelte, ecc. Con questi cookie possono essere trasmessi al terminale dell’utente contenuti informativi e promozionali in linea con le preferenze già manifestate dallo stesso utente nella navigazione online.

Di seguito sono elencati i cookie utilizzati nel sito:

Collect: Utilizzato per inviare dati a Google Analytics in merito al dispositivo e al comportamento dell’utente. Tiene traccia dell’utente su dispositivi e canali di marketing.

_fbp, fr e tr: Utilizzati da Facebook per fornire una serie di prodotti pubblicitari come offerte in tempo reale da inserzionisti terzi.

Cliccando su “Accetta tutti”, l’Utente accetta di memorizzare tutti i cookie sul dispositivo per le finalità sopra indicate.

Cliccando su “Personalizza” l’Utente può gestire direttamente le proprie preferenze selezionando i singoli cookie desiderati e le terze parti destinatarie della condivisione di informazioni sopra indicata.

Cliccando su “Rifiuta” o sulla “X” posizionata in alto a destra del banner l’Utente rifiuta tutti i cookie con la sola eccezione dei cookie tecnici. La chiusura del presente banner comporta il permanere delle impostazioni di default e dunque la continuazione della navigazione in assenza di cookie o altri sistemi di tracciamento ad esclusione di quelli tecnici indispensabili per una corretta visualizzazione della pagina.

Per avere maggiori informazioni su come impostare le preferenze sull’uso dei cookie attraverso il proprio browser di navigazione, è possibile consultare il manuale utente del browser utilizzato.

Identità e dati di contatto del Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei dati personali è Nuove Acque S.p.A. (in seguito anche la “Società”), con sede le-gale in Arezzo, Loc. Poggio Cuculo Fraz. Patrignone, e Direzione in Arezzo, Via Montefalco n. 49/55, e-mail info@nuoveacque.it, PEC info@pec.nuoveacque.it).

Per qualsiasi chiarimento/informazione circa il trattamento dei dati personali gli interessati possono contattare il Titolare al seguente indirizzo di posta elettronica dedicato: privacy@nuoveacque.it

Dati di contatto del Data Protection Officer (DPO)

Gli interessati possono rivolgersi anche al nostro DPO, inviando una e-mail all’indirizzo dpo@nuoveacque.it.

Eventuali destinatari o categorie di destinatari dei dati personali

I dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi che, per conto di NUOVE ACQUE S.p.A., forniscano specifici servizi elaborativi o che svolgano attività connesse, strumentali o di supporto a quelle della Società, ovvero attività necessarie all’esecuzione di operazioni e dei servizi richiesti, soggetti ai quali il trasferimento dei dati personali risulti necessario o sia comunque funzionale a quanto previsto dai servizi offerti sul sito di Nuove Acque S.p.A debitamente nominati Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR (quali ad esempio le società operanti nel settore informatico e di assistenza informatica e società di hosting, società di web marketing), ove necessarie ai fini della presente informativa.

Diritti dell’interessato

Si ricorda che l’interessato ha diritto di esercitare i seguenti diritti, compatibilmente con i presupposti di cui al trattamento: (i) chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento; (ii) chiedere al titolare la portabilità dei dati, secondo quanto previsto dall’art. 20 del GDPR; (iii) proporre reclamo all’autorità di controllo competente (ad es. nello Stato membro in cui l’interessato risiede abitualmente, lavora o del luogo ove si è verificata la presunta violazione), secondo quanto previsto dall’art. 79 del GDPR, fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale.